Privacyverklaring
Je privacy is voor ons van groot belang. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we zorgvuldig met je informatie omgaan. Wij gaan vertrouwelijk en transparant om met je persoonsgegevens, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
Transparantie
Zo gaan wij met je gegevens om
GoedkopePoetsspullen.nl, gevestigd aan Aldebaranstraat 1A, 3204 AB Spijkenisse, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Persoonsgegevens die wij verwerken
GoedkopePoetsspullen.nl verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken vanuit verschillende formulieren:
| Gegeven | Formulier |
|---|---|
| Betreft | Wordt gevraagd in formulier; ‘contact’ |
| Je voor- en achternaam | Wordt gevraagd in formulier; ‘Contact’, ‘Retour aanmelden’ |
| Straat en huisnummer | Wordt gevraagd in formulier; ‘Afrekenen – Je gegevens’ |
| Postcode | Wordt gevraagd in formulier; ‘Afrekenen – Je gegevens’ |
| Plaats | Wordt gevraagd in formulier; ‘Afrekenen – Je gegevens’ |
| Je e-mailadres | Wordt gevraagd in formulier; ‘Afrekenen – Je gegevens’, ‘Contact’, ‘Retour aanmelden’ |
| Je telefoonnummer | Wordt gevraagd in formulier; ‘Afrekenen – Je gegevens’, ‘Contact’, ‘Retour aanmelden’ |
| Bestelnotities | Wordt gevraagd in formulier; ‘Afrekenen – Je gegevens’ |
| Je vraag of opmerking | Wordt gevraagd in formulier; ‘Contact’ |
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie om gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@goedkopepoetsspullen.nl. Wij zullen deze informatie dan verwijderen.
Verwerking van herkomst-gegevens bij bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst registreren wij automatisch via welke bron je onze webshop hebt bereikt (bijvoorbeeld zoekmachine, advertentie, nieuwsbrief of verwijzing). Deze gegevens omvatten de referrer, eventuele UTM-parameters, het apparaattype en de pagina waar je binnenkwam. Wij verwerken deze gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) om de effectiviteit van onze marketingkanalen te kunnen beoordelen. Deze gegevens worden uitsluitend voor eigen analytics gebruikt, niet gedeeld met derden voor marketingdoeleinden en niet gecombineerd met profielen van individuele bezoekers.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
GoedkopePoetsspullen.nl bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Hieronder een overzicht van de gegevens die de website van GoedkopePoetsspullen.nl verwerkt, de reden waarom wij dit vragen, wat de grondslag hiervan is en welke bewaartermijn wij hanteren.
| Gegeven | Waarom vragen wij je dit? | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Betreft | Zodat wij weten waarvoor je contact met ons opneemt | Met je toestemming | 1 maand* |
| Je voor- en achternaam | Zodat wij je correct kunnen aanspreken wanneer wij contact met je opnemen | Met je toestemming | 1 maand* |
| Straat en huisnummer | Zodat wij weten waar het pakket naar toe gestuurd moet worden. | Met je toestemming | 1 maand* |
| Postcode | Zodat wij weten waar het pakket naar toe gestuurd moet worden. | Met je toestemming | 1 maand* |
| Plaats | Zodat wij weten waar het pakket naar toe gestuurd moet worden. | Met je toestemming | 1 maand* |
| Je e-mailadres | Zodat wij contact met je kunnen opnemen en indien gewenst onze nieuwsbrief kunnen sturen. Ook wordt dit gebruikt voor communicatie over je bestelling. | Met je toestemming | 1 maand* (nieuwsbrief: onbepaalde tijd) |
| Je telefoonnummer | Zodat wij je telefonisch kunnen bereiken voor toelichting. | Met je toestemming | 1 maand* |
| Bestelnotities | Zodat je ons aanvullende informatie kunt geven over je bestelling | Met je toestemming | 1 maand* |
| Je vraag of opmerking | Zodat wij beter begrijpen wat je verzoek of situatie is en daar passend op kunnen reageren | Met je toestemming | 1 maand* |
* Tenzij je een klant van ons wordt. In dat geval is de bewaartermijn zolang GoedkopePoetsspullen.nl bestaat. Je wordt namelijk een relatie van ons en wij koppelen bijvoorbeeld facturen en gespreksnotities aan klantgegevens. Ook wanneer je ervoor kiest om je aan te melden voor onze nieuwsbrief, blijven je gegevens van dit formulier voor onbepaalde tijd bewaard. Zo kunnen wij altijd je toestemming aantonen indien dit nodig blijkt te zijn.
Statistische gegevens via cookies
Wanneer je contact met ons zoekt via een formulier of wanneer je ons belt via een belknop, ontvangen wij extra statistische gegevens waarmee wij onze website kunnen optimaliseren. Wij zien dan het volgende:
- Of je via Google Ads bij ons bent gekomen of niet.
- Welke useragent je gebruikt.
- Heb je deelgenomen aan een poll?
- Welke belknop je hebt gebruikt?
- Wat is je historie op onze website? Wij zien géén historie van andere websites die je hebt bezocht!
Met deze gegevens kunnen we het volgende onderzoeken:
- Wat werkt wel en wat niet?
- Welke systemen / software worden meestal gebruikt en moet de site voor worden geoptimaliseerd?
- Welke route wordt er vaak op onze website genomen voordat iemand contact opneemt?
- Welke polls kunnen het beste leiden tot actie?
Let op, neem je geen contact met ons op? Dan ontvangen wij deze statistische gegevens ook niet.
Wanneer statistische gegevens wel naar ons verstuurd worden, omdat je bijvoorbeeld contact met ons opneemt, dan is deze data nooit te herleiden naar een naam, adres, woonplaats of andere persoonlijke gegevens. Deze datastromen hebben wij van elkaar gescheiden. Wij willen graag weten wat wel en wat niet werkt en daarvoor hebben wij geen persoonlijke / privacygevoelige gegevens nodig.
Geautomatiseerde besluitvorming
GoedkopePoetsspullen.nl neemt wel op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van GoedkopePoetsspullen.nl) tussen zit.Het gaat hier over de zogenaamde tracking cookies. Meer hierover lees je in onze cookiesverklaring. Je kunt hier ook kiezen om tracking helemaal uit te schakelen. Wij gebruiken alleen tracking wanneer je ons toestemming hebt gegeven. Standaard staat deze voorkeur uitgeschakeld.
Hoelang we persoonsgegevens bewaren
Je persoonsgegevens worden niet op onze webserver bewaard. De gegevens vanuit de formulieren op onze website worden gemaild naar info@goedkopepoetsspullen.nl en marketing@goedkopepoetsspullen.nl. Nadat deze gegevens zijn gemaild, worden deze binnen 10 seconden van de webserver verwijderd. Je IP-adres wordt in geen geval meegestuurd.
Tenzij je een klant van ons wordt. In dat geval bewaren wij je gegevens zolang GoedkopePoetsspullen.nl bestaat. Je wordt namelijk een relatie van ons en wij koppelen bijvoorbeeld facturen en gespreksnotities aan klantgegevens.
Wil je een verzoek indienen om je gegevens bij ons in te zien, te wijzigen of te verwijderen? Stuur je verzoek dan per mail naar info@goedkopepoetsspullen.nl.
Delen van persoonsgegevens met derden
GoedkopePoetsspullen.nl deelt je persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. GoedkopePoetsspullen.nl blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
| Met wie delen wij je gegevens? | Met welk doel |
|---|---|
| Zzp’er Rik | Rik fungeert voor ons als bewerker. Hij doet voor ons de algehele ontwikkeling en online marketing van de website en alles daaromheen. Zo ook social media, conversieoptimalisatie, etc. Er wordt een kopie van elk ingestuurd formulier gemaild naar marketing@goedkopepoetsspullen.nl om te zien hoe goed de verschillende formulieren converteren. Rik bewaart deze formulieren maximaal 1 maand. |
Gegevens die je via een van onze online formulieren hebt verstuurd, staan verder niet op back-ups of in de cloud, tenzij je daadwerkelijk klant van ons wordt. In dat geval is de bewaartermijn zolang GoedkopePoetsspullen.nl bestaat. Je wordt namelijk een relatie van ons en wij koppelen bijvoorbeeld facturen en gespreksnotities aan klantgegevens.
Daarnaast verstrekt GoedkopePoetsspullen.nl je persoonsgegevens aan andere derden door middel van cookies. Dit doen wij alleen met je nadrukkelijke toestemming. Hiervoor verwijzen wij je naar onze cookieverklaring.
Het contactformulier beveiligen wij met Google reCAPTCHA, zodat spam en misbruik worden tegengehouden. Daarvoor stuurt je browser onder meer je IP-adres en gegevens over je gebruik van de pagina naar Google. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang: een formulier dat werkt en niet volloopt met spam. Op die gegevens is het privacybeleid van Google van toepassing.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door GoedkopePoetsspullen.nl en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens van jou waarover wij beschikken in een computerbestand naar jou of een andere, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van je persoonsgegevens sturen naar info@goedkopepoetsspullen.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, de MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), het paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op je verzoek. GoedkopePoetsspullen.nl wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
GoedkopePoetsspullen.nl neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@goedkopepoetsspullen.nl.
- De gegevens die je invoert via onze website worden uitsluitend verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding.
- De url voor het inloggen op de back-end van de website wijkt af van de standaard URL.
- De website is tevens beveiligd door middel van een speciale plug-in (wegens veiligheidsoverwegingen wordt de naam van deze plugin hier niet vermeld).
- Onze website slaat je persoonlijke gegevens niet op.
- Je IP-adres wordt niet meegestuurd bij het invullen van een formulier.
- Je IP-adres dat wij naar Google Analytics sturen, is anoniem gemaakt.
- Aangezien onze website geen persoonlijk gegevens bewaart, worden je gegevens ook niet in een back-up opgeslagen, waardoor meer informatie hierover niet relevant is.
- Alle inloggegevens die te maken hebben met de website zijn automatisch gegenereerd door een passwordmanager. Deze inloggegevens zijn dan ook in deze passwordmanager opgeslagen. De passwordmanager is daarnaast ook beveiligd met 2-stapsverificatie. Alle inloggegevens blijven bewaard zolang de website bestaat (online of in back-ups).
- Slechts 1 persoon heeft gegevens om in te loggen op de website (bekend binnen de organisatie. Vanwege veiligheidsoverwegingen wordt deze persoon hier niet vermeld).
- Slechts 1 persoon heeft toegang tot alle wachtwoorden omtrent de hele online bedrijfsvoering (bekend binnen de organisatie. Om veiligheidsredenen wordt deze persoon hier niet vermeld).
